Eliminar la cuenta de Helferino

Aquí eliminas tu cuenta de Helferino, también sin la app. Esta página pertenece a la app «Helferino», publicada en Google Play por el desarrollador «Helferino.de».

Cómo hacerlo

Introduce la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Helferino.
Confirma que quieres eliminar la cuenta definitivamente.
Toca «Eliminar cuenta definitivamente». La eliminación se realiza de inmediato.

En la app funciona igual: Perfil → Eliminar cuenta.

¿Has olvidado la contraseña?

Restablécela en la app (Iniciar sesión → «¿Has olvidado la contraseña?») y después elimina aquí la cuenta. O escribe desde la dirección de correo de tu cuenta a hilfe@helferino.de y la eliminaremos por ti.

Qué se elimina

Tu cuenta y tu perfil, tus encargos, contactos y conexiones, todos los chats, las valoraciones dadas y recibidas, las notificaciones, los guardados, los bloqueos y las ofertas de empleo, además de las acreditaciones subidas y tu foto de perfil.

Quien haya tenido contigo una conexión confirmada sabrá que tu cuenta se ha eliminado.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Facturas y documentos contables que la ley nos obliga a conservar: ocho años desde el final del año natural.
Una marca de eliminación: solo el identificador aleatorio de la cuenta y el momento de la eliminación, durante 180 días. Impide que una copia de seguridad restaure tu cuenta.
Las denuncias que hayas presentado o que te afecten se conservan sin vínculo con tu cuenta. Los fragmentos de chat enviados voluntariamente, como máximo 180 días desde su envío.

Suscripción activa

Al eliminar la cuenta, cancelamos automáticamente cualquier suscripción (Light, Plata u Oro). Si solo quieres cancelar sin eliminar la cuenta, hazlo en la página de cancelación.