Supprimer le compte Helferino

Ici, vous supprimez votre compte Helferino, même sans l’application. Cette page fait partie de l’application « Helferino », publiée sur Google Play par le développeur « Helferino.de ».

Comment faire

Saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Helferino.
Confirmez que vous souhaitez supprimer définitivement le compte.
Appuyez sur « Supprimer définitivement le compte ». La suppression est immédiate.

Dans l’application, c’est la même chose : Profil → Supprimer le compte.

Mot de passe oublié ?

Réinitialisez-le dans l’application (Se connecter → « Mot de passe oublié ? »), puis supprimez le compte ici. Ou écrivez depuis l’adresse e-mail de votre compte à hilfe@helferino.de, et nous le supprimerons pour vous.

Ce qui est supprimé

Votre compte et votre profil, vos demandes, contacts et mises en relation, tous les chats, les évaluations données et reçues, les notifications, les favoris, les personnes masquées et les offres, ainsi que les justificatifs importés et votre photo de profil.

Toute personne avec qui vous aviez une mise en relation confirmée apprend que votre compte a été supprimé.

Ce qui reste et pendant combien de temps

Les factures et pièces comptables que nous sommes légalement tenus de conserver : huit ans à compter de la fin de l’année civile.
Un marqueur de suppression : uniquement l’identifiant aléatoire du compte et la date de la suppression, pendant 180 jours. Il empêche qu’une sauvegarde ne restaure votre compte.
Les signalements que vous avez faits ou qui vous concernent sont conservés sans lien avec votre compte. Les extraits de chat transmis volontairement le sont au maximum 180 jours à compter de leur transmission.

Abonnement en cours

Nous résilions automatiquement un abonnement (Light, Argent ou Or) lors de la suppression. Pour seulement résilier, sans supprimer le compte, passez par la page de résiliation.

Vous trouverez les détails dans la politique de confidentialité, section 7.